Περικλής Θεοδωρίδης, Cablenet | THE INTERVIEW

Υπάρχει σκληρός ανταγωνισμός στον τομέα των τηλεπικοινωνιών και σίγουρα θα δούμε και νέους παίχτες στην κυπριακή αγορά, μέσα στα επόμενα χρόνια. Μπορούν όλοι οι παίχτες να αντέξουν τον ανταγωνισμό; Σε ποιες υπηρεσίες πιστεύετε ότι θα  γίνει το μεγαλύτερο «παιχνίδι»;
Δεν πιστεύω ότι θα υπάρξουν καινούργιοι παίκτες, τουλάχιστον όσον αφορά πάροχους με δικά τους ανεξάρτητα δίκτυα. Σίγουρα θα υπάρξουν συνεργασίες που θα χρησιμοποιούν υφιστάμενες υποδομές παρόχων για να προσφέρουν δικές τους υπηρεσίες. Αυτές οι συνεργασίες θα δημιουργήσουν μία νέα κατηγορία αυτή των Virtual Network Operators (VNO). Το μέλλον και τα τεχνολογικά trends προδιαγράφουν την σύγκλιση σταθερής και κινητής τηλεφωνίας μαζί με το διαδίκτυο και την τηλεόραση. Επομένως θα επιβιώσουν αυτοί οι πάροχοι που θα μπορούν μέσα από το δίκτυο τους να προσφέρουν ολοκληρωμένες λύσεις στους καταναλωτές.
Τι μερίδιο αγοράς κατέχει αυτή τη στιγμή η Cablenet;
Η Cablenet αυτή τη στιγμή κατέχει περίπου το 10% της αγοράς σταθερής ευρυζωνικής πρόσβασης και το 20% της αγοράς της συνδρομητικής τηλεόρασης.
Τι γεωγραφική κάλυψη έχετε αυτή τη στιγμή και τι γεωγραφική θέλετε να αποκτήσετε;
Καταρχήν, θα πρέπει να ξανά αναφέρω ότι η προσφορά υπηρεσιών ευρυζωνικής πρόσβασης από τη Cablenet γίνεται με τη χρήση δύο τεχνολογιών: ομοαξονικών καλωδίων (coaxial cable) και ΑDSL. Μέσω του ιδιόκτητου δικτύου ομοαξονικών καλωδίων της, η εταιρία καλύπτει πέραν των 150.000 υποστατικών σε Λευκωσία, Λεμεσό και Λάρνακα. Το δίκτυο αυτό αναπτύσσεται ραγδαίως για ακόμη μεγαλύτερη κάλυψη. Όπου δεν υπάρχει κάλυψη μέσω ομοαξονικών καλωδίων, η εταιρία προσφέρει εναλλακτική λύση μέσω ADSL. Αυτή τη στιγμή έχουμε παρουσία σε είκοσι-τέσσερα (24) τηλεφωνικά κέντρα (MDF) της cyta με δικό μας xDSL εξοπλισμό (DSLAM) και καλύπτουμε περιοχές στη Λευκωσία (Αγ. Δομέτιο, Αγλαντζιά, Στρόβολο, Λακατάμια, Δάλι, κέντρο Λευκωσίας, Λατσιά, Μακεδονίτισσα, Παλλουριώτισσα), Λεμεσό (Αγ. Φυλάξεως, Αμαθούντα, Κάψαλο, κέντρο Λεμεσού, Μέσα Γειτονιά, Ομόνοια), Λάρνακα (Αγ. Ανάργυροι, Αραδίππου, κέντρο Λάρνακας) και Πάφο (κέντρο Πάφου, Γεροσκήπου). Για μας προτεραιότητα έχει η ανάπτυξη του δικτύου ομοαξονικών καλωδίων. Μέσα στο 2011 θα προχωρήσουμε σε περαιτέρω ανάπτυξη για να ολοκληρωθεί η Λευκωσία και μετά στη Λεμεσό.
Ποιο ρόλο θέλετε να έχετε στην αγορά;
Η εικόνα της Cablenet την οποία επιθυμούμε να βγάλουμε προς τα έξω είναι αυτή του leader στο χώρο της. Τώρα το να είσαι leader δεν σημαίνει απαραίτητα ότι δεν μπορείς να είσαι και πιο φθηνός. Οι υπηρεσίες της Cablenet πάντοτε χαρακτηρίζονταν από συνεχή καινοτομία, ανταγωνιστικό κόστος, αξιοπιστία και φιλικότητα στη χρήση και έχουν καθιερωθεί στη συνείδηση των καταναλωτών είτε πρόκειται για οικιακούς χρήστες είτε για επιχειρήσεις και επαγγελματίες.
Ποιοι ήταν οι παράγοντες που βοήθησαν την εταιρία να ξεχωρίσει;
Το κύριο χαρακτηριστικό της επιτυχίας της εταιρίας μας είναι η ικανότητα να ακούμε τι πραγματικά ζητούν οι πελάτες μας και να έχουμε τη δυνατότητα και την ευελιξία να το προσφέρουμε.
Ο δυνατός όμιλος που βρίσκεται πίσω από την εταιρία, πόσο σημαντικός ήταν για την εξέλιξή της;
Πίσω από την εταιρία Cablenet είναι ο όμιλος εταιρειών CN Shiacolas ο οποίος δραστηριοποιείται τόσο στο τομέα των Τηλεπικοινωνιών, όσο και στους τομείς ανάπτυξης γης, εμπορίου, φυσικών πόρων, ξενοδοχείων κ.ά. Η συμβολή του ομίλου ήταν καίρια για την επιτυχή χρηματοδότηση της εταιρείας.
Γιατί κάποιος να προτιμήσει την Cablenet (ιδιώτες και εταιρείες) και όχι κάποια άλλη εταιρία;
Η Cablenet είναι η μόνη εταιρία στη Κύπρο η οποία συνδυάζει όλα τα πιο κάτω: Ο μοναδικός πλήρως ανεξάρτητος εναλλακτικός τηλεπικοινωνιακός φορέας. Διαθέτει  ένα πλήρως ανεξάρτητο και προστατευμένο εθνικό δίκτυο οπτικών ινών. Διαθέτει ένα πλήρως προστατευόμενο διεθνές δίκτυο οπτικών ινών χωρητικότητας 5Gbps μέσω του καλωδιακού συστήματος Minerva. Συνδυάζει τρία μέσα τηλεπικοινωνιών: Οπτικές Ίνες, Ομοαξονικό καλώδιο και xDSL (πάνω από χαλκό). Προσφέρει ολοκληρωμένες λύσεις υψηλής ποιότητας στις καλύτερες τιμές. Ακολουθεί μία «συνταγή» επιτυχίας με «εκλεκτά» συστατικά, όπως υψηλή τεχνολογία, καινοτομία, εξέλιξη και πελατοκεντρικός χαρακτήρας, που αποτελούν βασικές αξίες της Cablenet.
Οι ανταγωνιστές σας επενδύουν πολλά στη διαφήμιση στην τηλεόραση. Από εσάς μέχρι στιγμής δεν είδαμε μεγάλες τηλεοπτικές καμπάνιες. Γιατί;
Αν και έχουμε επενδύσει στο παρελθόν σε τηλεοπτικές καμπάνιες, είναι γεγονός ότι είμαστε εκτός τηλεόρασης για αρκετό χρονικό διάστημα. Αλλά σύντομα θα πρωτοτυπήσουμε ακόμη μία φορά με καινούργια τηλεοπτική καμπάνια. Όμως δεν σας το κρύβω πως το λεγόμενο word-of-mouth (φήμη) παραμένει το ισχυρότερο μας όπλο για την επιτυχία του προϊόντος μας. Μπορεί το marketing και η μεθοδολογία του να εξελίσσονται μέσα στο χρόνο, μπορεί τα ψηφιακά media να μπαίνουν δυνατά στο παιχνίδι της προώθησης/διαφήμισης, μπορεί οι διάφορες επιστήμες (ψυχολογία, κοινωνιολογία, στατιστική, κλπ) να επικουρούν και, ενίοτε, να ενισχύουν και να προσφέρουν καινοτόμες ιδέες στους απανταχού marketers, ωστόσο, η πραγματικότητα δείχνει ότι η ισχυρότερη μορφή διαφήμισης είναι αυτή που οι ίδιοι οι καταναλωτές κάνουν στα διάφορα προϊόντα, υπηρεσίες και brands.
Στις 24-26 Σεπτεμβρίου 2010, πραγματοποιήθηκε το προγραμματισμένο corporate event της Cablenet. Μιλήστε μας λίγο για αυτό.
Στις 24-26 Σεπτεμβρίου 2010, η Cablenet διοργάνωσε το 1ο συνέδριο (Networking Event) για τους σημαντικότερους πελάτες της, στο ξενοδοχείο AKS Annabelle Village στηn Χερσόνησο, Κρήτη. Σκοπός του συνεδρίου ήταν η επικοινωνία μελλοντικών στρατηγικών κινήσεων της εταιρείας. Εντούτοις, το συνέδριο συνέβαλε και στη σύσφιξη των σχέσεων της Cablenet, με τους συνεργάτες/πελάτες της και την ενίσχυση του ηγετικού προφίλ της στην αγορά. Όλοι οι συνεργάτες/πελάτες της Cablenet ανταποκρίθηκαν θετικά και με μεγάλο ενθουσιασμό στην πρόσκληση της εταιρίας. Επίσης, η συμμετοχή τους σε όλες τις προγραμματισμένες δραστηριότητες του συνεδρίου ήταν καθολική. Η σημαντικότερη απόδειξη της επιτυχίας του συνεδρίου είναι οι ευχαριστήριες επιστολές των συνέδρων προς την Cablenet μετά από τη λήξη του συνεδρίου. Αξίζει να αναφερθεί ότι τα θετικά σχόλια δεν περιορίζονται στη φιλοξενία και οργάνωση αλλά και στην εικόνα της Cablenet ως εταιρίας.
Ποιοι ήταν οι παράγοντες που οδήγησαν στην επιτυχία του συνεδρίου;
Σχεδιάστηκε με βάση μια Δημιουργική Ιδέα, η οποία εφαρμόστηκε από το Τμήμα Marketing  της εταιρίας, σε όλες τις πτυχές του συνεδρίου. Πραγματοποιήθηκε σε μία τοποθεσία ιδανική για τη χαλάρωση και το Τeam Βuilding, μεταξύ των συνέδρων. Το πρόγραμμα φιλοξενίας ανταποκρίθηκε πλήρως στους στόχους του συνεδρίου και στις προσδοκίες των συνέδρων και συνέβαλε στην ενδυνάμωση της εικόνας της Cablenet ως της εταιρίας leader στο χώρο της, όπως προκύπτει κι από τις επιστολές των συνέδρων. Πιστεύω πως το συνέδριο αυτό θα αποτελέσει ετήσιο θεσμό και η αρχή για κάτι καλύτερο κάθε φορά.
Να περιμένουμε κάτι νέο από την εταιρία μέσα στους επόμενους μήνες;
Κατ’ αρχήν ο απώτερος στόχος της εταιρίας μας στους επόμενους μήνες είναι η μεγιστοποίηση της γεωγραφικής κάλυψης του νησιού. Περαιτέρω η εταιρία θα συνεχίσει τον εμπλουτισμό της τηλεοπτικής της πλατφόρμας με νέα κανάλια και σύντομα θα υλοποιήσει και το Video On Demand και Pay Per View. Επίσης όταν θα ξεκαθαρίσει πλήρως η κατάσταση για την λειτουργία ιδεατών δικτύων κινητής τηλεφωνίας (MVNO), η δημιουργία τέτοιου δικτύου από την Cablenet θα πρέπει να θεωρείται σίγουρη.
Πώς θα ωφεληθούν οι πελάτες σας μέσα από αυτές τις νέες κινήσεις και νέες υπηρεσίες;
Μέσα στους επόμενους μήνες θα παρουσιάσουμε νέα πακέτα / υπηρεσίες με ακόμη πιο ανταγωνιστικές τιμές και με νέα ταχύτερη πρόσβαση. Η Cablenet άλλαξε πρόσωπο, μεγάλωσε και θα συνεχίσει να έρχεται ακόμη πιο κοντά στους καταναλωτές με νέα προϊόντα γρήγορου Διαδικτύου, σταθερής τηλεφωνίας και ψηφιακής τηλεόρασης.
Ποιοι είναι οι στόχοι της εταιρίας για το επόμενο διάστημα;
Στόχος μας για τα επόμενα χρόνια είναι να αποτελέσουμε τον κορυφαίο τηλεπικοινωνιακό πάροχο στη χώρα μετά την Cyta. Πέραν αυτού, η Cablenet θα συνεχίσει πάντοτε τη παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών, οι οποίες να καλύπτουν με τον καλύτερο και αποδοτικότερο τρόπο τις ανάγκες της σύγχρονης απαιτητικής κοινωνίας. Πιο συγκεκριμένα ο στόχος μας σε πέντε χρόνια είναι ένα μερίδιο αγοράς της τάξης του 25%.
Οι τηλεπικοινωνίες υποτίθεται ότι είναι από τους λίγους κλάδους που δεν επηρεάστηκαν από την οικονομική κρίση. Εσείς πώς βιώσατε αυτή την οικονομική ύφεση;
Έχετε δίκιο, ο κλάδος των τηλεπικοινωνιών δεν επηρεάστηκε και τόσο πολύ από τη κρίση, μιας και οι καταναλωτές αναγκάστηκαν να βρουν καταφύγιο στο Διαδίκτυο αφού αποτελεί ένα πολύ πρακτικό εργαλείο για ανεύρεση λύσεων στη κρίση. Λύσεις οικονομίας αναζητούν περισσότερο οι καταναλωτές αυτή τη δύσκολη περίοδο που διανύουμε. Στην πλειοψηφία τους αναζητούν πιο οικονομικά προϊόντα και γι’ αυτό έχουν αρχίσει να ελέγχουν πολύ περισσότερο τις τιμές και να σκέπτονται δύο ή τρεις φορές προτού αγοράσουν οτιδήποτε. Σε αυτό το πλαίσιο, λοιπόν, το διαδίκτυο έρχεται να παίξει τον ρόλο του σωτήρα. Δηλαδή, εν μέσω οικονομικής κρίσης, που οι περισσότεροι δεν έχουν τη δυνατότητα να φορτώσουν με μεγάλα ποσά τον οικογενειακό τους προϋπολογισμό, οι ιστοσελίδες κοινωνικών αγορών εμφανίζονται ως ένα μικρό αντίδοτο στην ύφεση.
Το διαδίκτυο έφερε όμως επαναστατικές αλλαγές και για τις επιχειρήσεις, παγκόσμια. Νομίζετε ότι διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στην προσπάθεια των επιχειρήσεων για έξοδο από την κρίση;
Αν και όπως προανέφερα το διαδίκτυο βοηθά τους καταναλωτές σε περίοδο κρίσης, σε επίπεδο επιχειρήσεων στη Κύπρο δυστυχώς δεν λειτουργεί στον ίδιο βαθμό. Η αγορά της Κύπρου δεν προσφέρει αυτά που προσφέρουν ξένες εταιρείες στο διαδίκτυο επομένως με τη τάση που υπάρχει να περιορίζεται κάποιος χρήστης στο σπίτι, οι εταιρείες χάνουν έδαφος και πολλές κλείνουν λόγω ψηλού κόστους. Έχουν όμως επιλογές να μειώσουν τα έξοδα τους, για παράδειγμα του μάρκετινγκ, αφού το διαδίκτυο προσφέρεται για κάτι τέτοιο νοουμένου ότι χρησιμοποιείται μέσα σε ενδεδειγμένα πλαίσια. Φυσικά, υπάρχουν προγράμματα επιχορηγήσεων που βοηθούν τις εταιρείες αλλά όταν ο καταναλωτής δεν υπάρχει είναι δώρον άδωρον. Πάντως ως Cablenet, μπορούμε να βοηθήσουμε τις επιχειρήσεις στη μείωση του κόστους τηλεπικοινωνιών τους, αφού μετά από τη μισθοδοσία (payroll), οι τηλεπικοινωνίες είναι το δεύτερο ψηλότερο λειτουργικό κόστος σε μία εταιρία.
Ποιο θεωρείτε το μεγαλύτερο σας επίτευγμα, σε αυτή την εταιρία;
Το μεγαλύτερο μου επίτευγμα ήταν η στρατηγική ανάπτυξη του τμήματος πωλήσεων εταιρικών πελατών μας, του οποίου τμήματος ο ετήσιος τζίρος αυξήθηκε κατακόρυφα.
Ποιος είναι ο προσωπικός σας στόχος για την εταιρία; Το στοίχημα που βάλατε με τον εαυτό σας να πετύχετε;
Ο προσωπικός μου στόχος είναι να προσφέρω τα εφόδια σε όλους τους τομείς μέσω των εμπειριών μου, για να υλοποιήσει και να επιτύχει η εταιρία τα μακροπρόθεσμα σχέδια της και να καταστεί ο κορυφαίος ιδιωτικός τηλεπικοινωνιακός πάροχος στη Κύπρο.
Νίκη Ορφανίδου
Επικοινωνία με συντάκτη norfanidou@i-spiral.com